Termini e Condizioni

1. Identità del Venditore

I prodotti acquistati tramite il presente sito sono venduti da:

Ylenia Boutique di Carmela Losito

Sede legale: Via Don Riccardo Lotti, 222 – 76123 Andria (BT) – Italia

P.IVA: 08421780720

Email assistenza: info@yleniaboutique.it

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti al consumatore (B2C) ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile, per consegne in Italia e Paesi UE.

3. Prodotti

I prodotti in vendita sono articoli di abbigliamento e/o accessori moda come descritti nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini hanno funzione illustrativa: colori e dettagli possono variare in base a luce, schermo e resa fotografica. Eventuali misure possono presentare minime tolleranze.

4. Prezzi, valuta e tasse

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e IVA inclusa.
  
• Eventuali promozioni o codici sconto sono validi secondo quanto indicato sul sito e/o al checkout.
  
• Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta valido il prezzo confermato nell’ordine.
  

5. Conclusione del contratto e accettazione dell’ordine

1. Il Cliente seleziona i prodotti e procede al checkout inserendo i dati richiesti.
   
2. L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto.
   
3. Il contratto si intende concluso al momento dell’invio dell’email di conferma d’ordine da parte del Venditore.
   
4. In caso di indisponibilità totale o parziale, il Venditore contatterà il Cliente per concordare sostituzione, attesa riassortimento (se previsto) o rimborso delle somme eventualmente già pagate.
   

6. Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi:

• Carte di credito e debito
  (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay)
  
• PayPal
  
• Contrassegno (solo per consegna a domicilio) con supplemento di € 3,00
  
• Pagamento in sede (solo per ritiro in negozio)
  

6.1 Contrassegno (+ € 3,00)

• Selezionabile esclusivamente quando il Cliente sceglie la spedizione a domicilio.
  
• Il supplemento di € 3,00 viene aggiunto al totale dell’ordine.
  

6.2 Pagamento in sede (solo ritiro in negozio)

• Selezionabile esclusivamente quando il Cliente sceglie il ritiro in negozio.
  
• Il pagamento avviene al momento del ritiro presso la sede indicata al punto 1.
  

7. Spedizione e consegna a domicilio

7.1 Costi di spedizione

• Spedizione standard: € 8,00
  
• Gratuita per ordini oltre € 80,00
  
  Eventuali condizioni specifiche per destinazioni particolari (es. aree remote) saranno indicate al checkout, se applicabili.
  

7.2 Tempi

• Preparazione ordine: 1–2 giorni lavorativi
  
• Trasporto: 1–2 giorni lavorativi (per destinazioni UE i tempi possono variare in base al Paese di consegna)
  

7.3 Passaggio del rischio e verifica alla consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna. Si consiglia di verificare l’integrità del pacco e, in caso di anomalie evidenti, di accettare con riserva e contattare tempestivamente l’assistenza.

8. Ritiro in negozio

Il Cliente può scegliere il ritiro in negozio presso: Via Don Riccardo Lotti, 222 – 76123 Andria (BT).

Le modalità operative (tempi di disponibilità e istruzioni di ritiro) vengono comunicate nella conferma d’ordine e/o via email.

9. Diritto di recesso (Reso entro 14 giorni)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

9.1 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a: info@yleniaboutique.it, indicando almeno:

• numero ordine
  
• prodotto/i che intende restituire
  
• nome e cognome del Cliente
  
• recapito email/telefono (facoltativo)
  

9.2 Condizioni del reso

Il reso è accettato se:

• i prodotti risultano integri, non danneggiati e non usati oltre la normale prova;
  
• sono restituiti con etichette e confezione/accessori eventualmente presenti.
  

9.3 Spese e modalità di restituzione

• La spedizione di rientro è a carico del Cliente, salvo reso dovuto a prodotto errato o difettoso/non conforme.
  
• Il Cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  
• Indirizzo per la restituzione: Via Don Riccardo Lotti, 222 – 76123 Andria (BT) – Italia.
  

10. Rimborsi

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Il Venditore rimborsa entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni o finché il Cliente non dimostri di averli rispediti.

In caso di recesso, vengono rimborsati anche i costi di consegna standard eventualmente pagati; restano esclusi eventuali costi supplementari per opzioni diverse dalla consegna standard.

11. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto (secondo la gerarchia prevista dalla legge) a:

• riparazione o sostituzione senza spese, oppure
  
• riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti.
  

Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già a tale data, salvo prova contraria.

12. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o eventi non imputabili (es. scioperi, blocchi logistici, eventi meteo eccezionali, interruzioni dei servizi del vettore).

13. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, loghi e contenuti presenti sul sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa vigente. Informazioni complete sono disponibili nell’Informativa Privacy del sito.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per controversie con il consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo la normativa applicabile.